Comment être remboursé si mon vol n'a pas lieu ?

Tout dépend de la raison de l'annulation. Dans plusieurs cas, vous n'avez rien à faire : le remboursement ou la levée de l'empreinte est automatique.

Annulation pour météo ou sécurité

Si le vol est annulé pour des raisons de météo ou de sécurité, vous êtes remboursé intégralement, automatiquement. Vous n'avez aucune démarche à effectuer.

Refus ou absence de réponse du pilote

Si le pilote refuse votre demande ou ne répond pas, l'empreinte posée sur votre carte est levée. Vous n'avez rien payé, et aucun frais ne vous est prélevé.

Si vous annulez vous-même

Si c'est vous qui annulez votre réservation, le barème prévu dans nos conditions générales d'utilisation s'applique. Selon le moment de l'annulation, une part peut rester due.

L'assurance annulation

Une assurance annulation optionnelle peut vous être proposée au moment de la réservation. Elle n'est disponible que lorsque Volara est en mesure de la distribuer ; si la case n'apparaît pas dans votre tunnel de réservation, c'est qu'elle n'est pas proposée pour le moment.